Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 24-8-2025

In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe SJW Service (hierna “Provinc”, “wij”, “ons” of “onze”) jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en doorgeeft wanneer je onze services bezoekt, gebruikt of een aankoop doet op https://www.provinc.nl/ of op een andere manier met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de “Services”).

Voor dit beleid verwijzen “jij” en “jou(w)” naar jou als gebruiker van de Services, ongeacht of je klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij gegevens verzamelen.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door.

1. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken (bijv. bij wijzigingen in onze werkwijzen of wettelijke vereisten). Het meest recente beleid wordt op de Site geplaatst met een vernieuwde ‘Laatst bijgewerkt’-datum.

2. Hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

We verzamelen persoonlijke gegevens uit diverse bronnen om de Services te kunnen leveren:

Rechtstreeks van jou
- Contactgegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mail).
- Bestelgegevens (naam, factuur- en bezorgadres, betaalbevestiging).
- Accountgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen).
- Klantenservice-informatie (inhoud van je communicatie met ons).
Automatisch via je gebruik (Gebruiksgegevens)
- Apparaat- en browserinformatie, IP-adres, netwerkgegevens.
- Interactie- en sessiegegevens via cookies, pixels en vergelijkbare technologieën.
Via derden
- E-commerce-platform (bijv. Shopify) voor hosting en orderafhandeling.
- Betaalproviders voor verwerking van betalingen (bank-/kaartgegevens).
- Marketing- en advertentiepartners die online-trackingtechnologie gebruiken.

Naast de onderstaande specifieke doeleinden kunnen wij jouw gegevens ook gebruiken om:

met je te communiceren,

wettelijke verplichtingen na te komen,

servicevoorwaarden te handhaven,

onze Services en rechten (en die van gebruikers) te beschermen.

2.1 Doeleinden van verwerking

Doel	Voorbeelden van gebruik	Wettelijke basis (EER)
Levering producten & services	Betaling verwerken, bestellingen uitvoeren, account beheren, verzending & retour faciliteren	Uitvoering van contract / legitiem belang
Marketing & reclame	Promoties via e-mail, sms of post; gepersonaliseerde advertenties	Legitiem belang (Art. 6 (1)(f) AVG)
Beveiliging & fraudepreventie	Opsporen en voorkomen van frauduleuze activiteiten; accountbeveiliging	Legitiem belang
Communicatie & serviceverbetering	Klantenondersteuning, feedback verwerken, functionaliteit verbeteren	Legitiem belang

3. Cookies

Wij gebruiken cookies om voorkeuren te onthouden, prestaties te analyseren en advertenties te personaliseren.

Je kunt cookies via je browser blokkeren of verwijderen; dit kan invloed hebben op de functionaliteit.
Details over Shopify-cookies: https://www.shopify.com/legal/cookies.

4. Hoe wij persoonlijke gegevens bekendmaken

Wij kunnen je gegevens delen:

Met dienstverleners (IT-hosting, betalingsverwerking, fulfilment, klantenservice).
Met marketing- en advertentiepartners (volgens hun eigen privacyverklaringen).
Op jouw verzoek of met jouw toestemming (bijv. social-media-integraties).
Binnen onze bedrijvengroep (legitiem belang).
Bij zakelijke transacties (fusie, verkoop, faillissement).
Om te voldoen aan wet / handhaving of om rechten te beschermen.

Wij verkopen of delen geen gevoelige persoonlijke gegevens zonder jouw toestemming en leiden daaruit geen gevoelige kenmerken af.

5. Websites en links van derden

Onze Site kan links bevatten naar sites van derden. Controleer altijd hun eigen privacy- en beveiligingsbeleid; wij zijn niet verantwoordelijk voor hun praktijken.

6. Gegevens van kinderen

Onze Services zijn niet gericht op kinderen (< 16 jaar). Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Ben je een ouder/voogd en vermoed je dat we gegevens van jouw kind hebben, neem dan contact op zodat we deze kunnen verwijderen.

7. Beveiliging en bewaartermijn

Wij treffen commerciële, redelijke beveiligingsmaatregelen, maar geen enkel systeem is 100 % veilig.
Gegevensbewaring hangt af van wettelijke plichten, geschillenafhandeling en het leveren van Services.

8. Jouw rechten

Afhankelijk van je woonplaats kun je (onder voorwaarden) de volgende rechten uitoefenen:

Toegang / weten welke gegevens we van je hebben.
Verwijdering van je gegevens.
Correctie van onjuiste gegevens.
Draagbaarheid van gegevens.
Afmelden voor verkoop/delen of gerichte advertenties.
Beperking van verwerking.
Intrekking van een gegeven toestemming.
Beroep indienen op onze beslissingen.
Afmelden voor marketinge-mails (via de afmeld-link).

Verificatie kan nodig zijn (bijv. e-mail of accountgegevens). Een gemachtigde kan namens jou een verzoek indienen mits aantoonbare machtiging. Wij reageren binnen de wettelijk vereiste termijn.

9. Klachten

Neem bij klachten eerst contact met ons op (gegevens hieronder). Ontevreden? Je kunt, afhankelijk van je locatie, ook een klacht indienen bij je lokale autoriteit voor gegevensbescherming (EER-overzicht https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en).

10. Internationale overdrachten

Je gegevens kunnen worden opgeslagen en verwerkt buiten het land waar je woont (o.a. door Shopify). Bij overdracht buiten Europa gebruiken wij erkende overdrachtsmechanismen (bijv. EU-modelcontractbepalingen) of zorgen wij anderszins voor een passend beschermingsniveau.