Retour- en terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Retourneren binnen 14 dagen

Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan:

Het product bevindt zich in originele staat, mét de originele labels en tags.
De verpakking is onbeschadigd en in originele staat.
Het artikel vertoont geen gebruikssporen. Uiteraard mag het artikel gepast worden in het geval van kleding.

Voldoet een retour niet aan deze voorwaarden, dan kunnen wij de retour helaas niet verwerken en behouden wij ons het recht voor deze te weigeren wanneer wij vermoeden dat het artikel buiten onze schuld is gebruikt of beschadigd.

Verzenden & Track-and-Trace

Voorzie je retourzending altijd van een track-&-trace-code.
Retouren zonder verzendbewijs of track-&-trace zijn voor eigen risico; bij verlies vindt geen terugbetaling plaats.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Na ontvangst krijg je per e-mail een bevestiging. Binnen enkele dagen na verwerking storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening (gemiddeld 3–5 werkdagen).

Retourprocedure

Neem contact op met onze klantenservice voor een retourlabel.
- E-mail: info@provinc.nl
- Tel: +31 6 45857891
Wij registreren je retour en sturen de instructies plus het label.
Verpak het artikel veilig, plak het retourlabel op het pakket en geef het af bij het aangegeven verzendpunt.
U krijgt het bedrag z.s.m. teruggestort. Wij doen hier maximaal 7 dagen over.

Bestelling annuleren

Een bestelling kun je binnen 5 minuten na plaatsen annuleren; daarna start het verwerkingsproces en is annuleren niet meer mogelijk.
Neem zo snel mogelijk contact op via info@provinc.nl om te annuleren.

Verkeerd artikel of maat ontvangen?

Ontvang je per abuis een verkeerd artikel of verkeerde maat, dan sturen wij kosteloos het juiste artikel na.

Contactinformatie

E-mail: info@provinc.nl
Tel: +31 6 45857891
Openingstijden klantenservice:
Ma-vr 08:00 – 18:00 | Za-zo 10:00 – 16:00
We beantwoorden e-mails doorgaans binnen 24 uur.